отмена и возврат

Когда можно отменить заказ: до информационного письма на электронную почту с трек номером по отправке заказа. Как отменить заказ: с помощью операторов call-центра в онлайн-чате WhatsApp и Telegram или по телефону 8(999)239-66-10 Сумма за возвращенный товар будет возвращена автоматически в течение 3 рабочих дней. Обращаем ваше внимание, срок зачисления денежных средств на карту зависит от банка-эмитента и может составлять до 30 дней.

Онлайн обмен/возврат товара надлежащего качества

Товар надлежащего качества возможно вернуть или обменять при соблюдении следующих условий:

1. с момента получения Товара не прошло 7 дней,
2. на Товаре отсутствуют следы использования, сохранился Товарный вид, не повреждена упаковка (в т.ч. слюда, целлофан, маркировка, ярлыки и т.д.),
3. сохранены потребительские свойства Товара.

Пожалуйста для возврата напишите нам на почту order@forfolks.co, в теме письма напишите «возврат» и номер заказа. В письме приложите фотографии товара. Ваша претензия будет рассмотрена в течение 10 рабочих дней.

Время обработки возврата денежных средств может занимать 14 календарных дней с момента получения возвращенного товара. Доставка возврата осуществляется за счет покупателя.

Оффлайн возврат товара Товар надлежащего качества купленный в шоуруме возврату не подлежит. Парфюмерно-косметическая продукция надлежащего качества обмену и возврату не подлежит в соответствии с постановлением правительства российской федерации от 31.12.2020 № 2463 «об утверждении правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты правительства российской федерации» Возврат товара купленного в магазине партнере рассматривает магазин в котором вы приобрели товар.

Возврат товара ненадлежащего качества

1. Товаром ненадлежащего качества считается Товар, который не соответствует требованиям, предъявляемым для этой категории товара в нормативно-правовых актах и нормативных документах или условиям договора с потребителями.
2. При возврате Товара ненадлежащего качества покупателю возвращается стоимость Товара и его доставки.
3. К возврату принимаются Товары, приобретенные только в Интернет-магазине «Forfolks». Товары, купленные в других магазинах, к возврату не принимаются. Возврат товаров, приобретённых в шоуруме «Forfolks», осуществляется на кассе в флагманском шоуруме. Пожалуйста для возврата или обмена напишите нам на почту order@forfolks.co или в службу поддержки.